Trackmanでは、インドアゴルフ施設を安心して運営いただけるよう、パソコンやカメラなどの機器トラブル時の出張対応や代替機の貸出などを含むプレミアムサポートをご提供しています。
プレミアムサポートの主な内容
- 出張対応
- 修理期間中の代替機貸出
- 再設置・再設定のサポート
- 3ヶ月ごとの定期診断コール
- パソコン・タッチモニター・プロジェクター買い替え時の10%割引
※機器購入代金を保証するサービスではございません。
対象となる機器
- PC（当社指定のゲーミングPC）
- タッチモニター（当社指定）
- カメラ（IDS / E-con / iPhone）
- プロジェクター（当社推奨機種）
- ネットワーク機器（ケーブル類・ルーターなど）
※周辺機器が当社指定・推奨モデルでない場合、一部サポート対象外となる場合があります。
プラン料金
年間契約または月間契約から選択可能です。打席数に応じて料金が異なります。
年間プラン
- 1打席：110,000円／年
- 2打席：145,000円／年
- 3打席：180,000円／年
- 4打席：215,000円／年
- 5打席：250,000円／年
- 6打席：285,000円／年
- 7打席：320,000円／年
- 8打席：355,000円／年
- 9打席：390,000円／年
- 10打席：425,000円／年
月間プラン
- 1打席：12,000円／月
- 2打席：17,000円／月
- 3打席：22,000円／月
- 4打席：27,000円／月
- 5打席：32,000円／月
- 6打席：37,000円／月
- 7打席：42,000円／月
- 8打席：47,000円／月
- 9打席：52,000円／月
- 10打席：57,000円／月
ご契約の流れ
- トラックマンサポートまでお問い合わせ（下記の電話またはメールよりご連絡ください）
- お見積もり送付
- 必要に応じて現地調査
- ご契約
サポートご利用時の流れ
万が一トラブルが発生した際は、以下の流れで対応いたします。
- トラックマンサポートまでお問い合わせ（下記の電話またはメールよりご連絡ください）
- 遠隔診断（TeamViewerを使用）
└ 解決可能な場合は、その場で遠隔対応
└ 解決が難しい場合は、スタッフが現地訪問 - 必要に応じて代替機貸出・再設定などを実施
通常サポート料金
プレミアムサポートにご加入いただくことで、以下の通常料金がすべて無料となります。
| メンテナンス内容 | 通常料金 |
|---|---|
| 駆け付けサポート（トラブル解決） | 49,500円〜 |
| 駆け付け追加出張（1回ごと） | 22,000円〜 |
| 使い方説明・操作案内（30分単位） | 11,000円〜 |
| 出張エリア外対応（基本エリア20km以上） | 11,000円〜 |
| プロジェクター設置・メンテナンス（1台） | 58,300円〜 |
| 代替機貸出サービス（1機／修理期間中） | 55,000円〜 |
詳細資料（PDF）
本サービスの内容や料金、対応例などをまとめた資料を下記よりご確認いただけます。
お問い合わせ・お申し込み
トラックマンサポート
電話：050-3205-1191
メール：support@trackman.com