【サポート情報】リモートサポートサービス

あなたのトラックマンについて、お困りではございませんか？
スペシャリストからのサポートが必要ですか？
トラックマンのセットアップ方法でご質問がございますか？

トラックマンのサポートチームはいつでもあなたのトラックマンが問題なくご使用頂けるよう、
どんなご質問にもお答えするためにあります。

トラックマンのサポートが遠隔で必要な場合、３つの方法でご対応いたします。

リモートサポートは主にTPSユーザーのためにあります。
スペシャリストが遠隔でご使用のパソコンにアクセスし、
ご報告の事象や問題を診断・解析いたします。

～ リモートサポートの事前準備 ～
トラックマン本体とインターネットを同時に使用できる環境に設定してください。
　　①　ルーターとトラックマン本体をLANケーブルで接続する
　　②　無線LAN子機を用いてインターネットに接続する

トラックマン本体のシリアル番号をお伝えください。

～リモートサポートを許可する～
https://www.trackman.com/supportにアクセスし、ページ下部の“Connect via TeamViewer”をクリックします。

“TeamViewerQS.exe”ファイルをダウンロード、インストールします。

表示されたセッションコードをサポートまでご連絡下さい。

トラックマンサポート
　電話：03-5244-9320
　メール：support@trackman.com
　受付時間：月～金 9:00～18:00

メールでのお問合せの際は、お客様名・シリアル番号・測定端末・お問合せ内容をお知らせください。

よくあるお問合せやご質問はこちらも合わせてご確認ください。

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