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【サポート情報】リモートサポートサービス

FAQ(よくあるご質問), サポート情報 | 4月 8, 2020 | 0 | by Yuki
【サポート情報】リモートサポートサービス

あなたのトラックマンについて、お困りではございませんか?
スペシャリストからのサポートが必要ですか?
トラックマンのセットアップ方法でご質問がございますか?

トラックマンのサポートチームはいつでもあなたのトラックマンが問題なくご使用頂けるよう、
どんなご質問にもお答えするためにあります。

トラックマンのサポートが遠隔で必要な場合、3つの方法でご対応いたします。

  • 電話:03-5244-9320
  • メール:support@trackman.com
  • リモートサポート: https://www.trackman.com/support

リモートサポートは主にTPSユーザーのためにあります。
スペシャリストが遠隔でご使用のパソコンにアクセスし、
ご報告の事象や問題を診断・解析いたします。

~ リモートサポートの事前準備 ~
トラックマン本体とインターネットを同時に使用できる環境に設定してください。
  ① ルーターとトラックマン本体をLANケーブルで接続する
  ② 無線LAN子機を用いてインターネットに接続する

トラックマン本体のシリアル番号をお伝えください。

~リモートサポートを許可する~
https://www.trackman.com/supportにアクセスし、ページ下部の“Connect via TeamViewer”をクリックします。

“TeamViewerQS.exe”ファイルをダウンロード、インストールします。


表示されたセッションコードをサポートまでご連絡下さい。

トラックマンサポート
 電話:03-5244-9320
 メール:support@trackman.com
 受付時間:月~金 9:00~18:00

メールでのお問合せの際は、お客様名・シリアル番号・測定端末・お問合せ内容をお知らせください。

よくあるお問合せやご質問はこちらも合わせてご確認ください。

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